よくある質問

Q1.会員登録しないと買えませんか?

商品のご購入は会員登録が必須となります。以下より会員登録をお願いいたします。

https://blacksense.jp/account/register

 

Q2.送料はかかりますか?

1回のご注文につき、600円(税別)いただいております。

 

Q3.商品到着まではどの程度かかりますか?

ご注文から商品発送まで最大10営業日いただく場合がございます。
また、予約注文商品については商品によって納期が異なりますので、商品ページをご参照下さい。
商品出荷時にお客様にメールをお届けます。

 

Q4.会員登録メールや注文完了メールが届きません

携帯キャリアメールをご利用の場合は、お客様の設定や携帯キャリアメールのセキュリティ方針によりメールが届かない場合がございます。
GmailやYahoo!メールなど携帯キャリアメール以外での会員登録をおすすめしております。
なお、メールが届かない場合の個別対応はできませんのでご了承下さいますようお願いいたします。

 

Q5.返品や交換には対応していますか?

ご注文後の返品・交換等はお受けいたしかねます。
商品の形状・サイズには個体差がございます。画像と実際の商品で色味や形状が異なる場合もございます。商品の個体差や商品イメージが違うなどの理由による返品は一切お受けいたしかねますので、ご購入の際はご注意いただきますようお願いいたします。
商品が不良の場合はご購入金額を返金いたします。ただし不良品の場合も返品は未使用の商品に限りますのでご注意いただきますようお願いいたします。
商品不良の連絡は到着より5日以内に以下までご連絡をお願いいたします。
sense(アットマーク)supersense.jp
※(アットマーク)を@に置き換えてください。

 

Q5.パスワードを忘れてしまいました

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」のリンクより再設定をお願いいたします。

 

Q6.商品に購入制限はありますか?

お一人様1点までのご購入となります。2点以上ご購入いただきました場合、2点目以降のご注文をキャンセルさせていただきます。
色違いの商品に関しては商品ページが分かれる場合は各色ご購入いただくことが可能です。